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On croit que c'est pour notre éthique de travail, qu'on a nommée K.A.T.A.N.A, dont chaque lettre représente un des principes qui nous guident.

On croit que c'est pour notre éthique de travail, qu'on a nommée K.A.T.A.N.A, dont chaque lettre représente un des principes qui nous guident.

Mon écran iPhone est fissuré mais toujours utilisable, remplacerez-vous le verre uniquement?

Pas tout à fait. Nous allons remplacer l’écran entier de votre iPhone, mais nous vous facturons un taux plus bas, car nous récupérons la différence lorsque votre écran est recyclé. De votre point de vue, il s’agit exactement de la même réparation qu’un changement d’écran LCD, sauf que cela vous coûte moins cher.

Mon écran sur mon iPhone 6 est en train de sortir de sa place, pouvez-vous le recoller?

Oui, nous pouvons le recoller, mais avant de le faire, nous vous recommandons fortement de vérifier la source du problème et de le cibler pour éviter d’avoir le même problème à plusieurs reprises.

Les causes courantes sont les suivantes:

Châssis plié (téléphone)

Batterie gonflée

La pression causée par une couverture, la façon dont le téléphone est utilisé ou certains facteurs environnementaux tels que la chaleur ou les produits chimiques

J'ai du mal à charger mon Galaxy S7, puis-je essayer de nettoyer le connecteur?

Oui, vous pouvez utiliser un objet en forme de broche pour essayer soigneusement de déloger tout ce qui pourrait empêcher votre chargeur de se connecter correctement.

Procédez prudemment et évitez les broches du connecteur, que vous devriez voir lorsque vous regardez à l’intérieur du connecteur. Si votre problème de charge persiste, nous serons heureux d’examiner l’appareil pour vous.

J'ai répandu de l'eau sur mon MacBook Pro, il a cessé de fonctionner, mais maintenant il fonctionne bien. Devrais-je continuer à l'utiliser comme si rien ne s'était passé?

Non, vous devriez le vérifier le plus tôt possible, car même s’il fonctionne en ce moment, la nature des dommages aux liquides est telle que votre appareil peut maintenant se trouver dans un état très instable. Cela peut fonctionner bien pendant un certain temps, puis vous perdrez graduellement certaines fonctions, et cela peut finalement cesser de fonctionner complètement. Plus vite on agit, plus vite nous pouvons contenir de la corrosion – remplacez les pièces si nécessaire – et prévenir que l’état de votre MacBook ne se dégrade de plus en plus. Les dégâts d’eau sont imprévisibles et extrêmement dangereux pour votre appareil.

Quelle est la garantie d'un remplacement de vitre (verre) de iPad Air?

La garantie est de 6 mois et couvre la fonctionnalité et le montage du verre; elle ne couvre pas les dommages causés par l’utilisateur (chocs, déversements de liquide, etc.), ni aucune perte de fonctionnalité sans rapport avec la réparation. C’est-à-dire, si votre bouton d’accueil ne fonctionne pas après avoir remplacé votre verre, il existe une forte possibilité qu’il soit lié à l’opération et qu’il soit couvert par la garantie. Si votre bouton d’alimentation cesse de fonctionner, cela est beaucoup moins susceptible d’être lié à nous, et il ne serait pas couvert. Nous enquêtons chaque cas séparément cependant, et quel que soit le problème qui résulte de notre réparation, vous serez couvert pour cela.

Combien de temps faut-il pour réparer la batterie de mon téléphone intelligent ?

Les temps de réparation varient considérablement d’un smartphone à l’autre, en particulier pour les piles, d’autant plus que certaines d’entre elles sont amovibles par l’utilisateur et d’autres ne le sont pas. Même pour les batteries amovibles non utilisables, certaines sont plus faciles à joindre et certaines sont très difficiles, donc les délais varieront.

Mon ordinateur portable est très lent, que puis-je faire pour l'accélérer?

Vous pouvez sauvegarder les données et restaurer l’ordinateur dans ses réglages d’usine, comme première étape. Si le problème persiste, et surtout si vous avez des problèmes matériels – comme un disque dur défectueux ou une machine qui surchauffe, nous vous recommandons de venir nous voir.

Lorsque vous réparez ou remplacez mon écran de iPhone 7 Plus, le téléphone reste imperméable à l'eau?

Oui, et c’est la raison principale pour laquelle le temp (délai) de réparation est 3 fois plus long que pour les autres iPhones. Nous remplaçons les scellant d’étanchéité afin de que votre iPhone puisse garder sa propriété imperméable à l’eau.

Les services que vous offrez sont-ils disponibles sur tous vos sites?

La majorité de nos services sont disponibles dans tous nos magasins, à l’exception de certaines réparations de circuits et du remplacement du verre avant pour certains modèles particuliers. Notre magasin à Plateau Mont-Royal est l’endroit où ces services sont proposés.

Les prix sont-ils négociables?

Les prix sont fixés, mais nous pouvons accorder une réduction pour plusieurs réparations (multiples) sur un seul appareil. Lorsque nous pouvons ouvrir un appareil une seule fois et effectuer plusieurs opérations, nous ne vous facturerons pas le prix total pour chacun d’eux.

Nous sommes une entreprise et nous avons une centaine d'appareils, avez-vous des programmes et des réductions pour nous?

Oui, nous avons des programmes d’entreprise. Appelez-nous au 1 888 831 1642 et nous serons heureux de discuter de vos besoins.

J'ai contacté un autre atelier de réparation et ils ont proposé de remplacer mon écran d'iPhone par des pièces d'origine, les vôtres sont-ils également originaux?

Apple fournit des pièces de rechange uniquement pour les ateliers de réparation agréés par Apple (un ou deux existent à Montréal), et ils fournissent le service au même prix que Apple. Si un autre atelier de réparation prétend avoir des pièces d’Apple originales, ils sont soit en train de les retirer de nouveaux appareils, soit simplement de vous tromper. Chez iTronics, nous proposons deux types d’écrans de remplacement Apple: ceux que nous utilisons principalement sont des écrans remis à neuf, ce qui signifie qu’ils sont des écrans d’origine utilisés qui ont été rénovés pour être aussi neufs. Nous utilisons parfois des écrans de rechange de haute qualité (95% de la norme d’origine). Notre garantie est la même, peu importe le type d’écran que nous avons installé pour vous. Pour certains autres appareils, comme Samsung, par exemple, les écrans sont soit 100% originaux, soit remis à neuf. Nous n’utilisons pas de copies sur ces modèles, car les copies sont LCD et les originaux sont AMOLED, qui sont des types d’écrans complètement différents.

Mon téléphone est plié, mais il fonctionne toujours, pouvez-vous le replier?

Oui, c’est quelque chose que nous faisons souvent dans le cadre des réparations (en particulier des changements d’écran), ou comme réparation en soi. Cependant, nous ne pouvons garantir la fonctionnalité de votre téléphone dans les cas les plus sérieux, en raison des microfissures potentielles sur votre carte mère. Lorsque le boîtier de votre téléphone se penche, il peut plier la carte mère après son point de rupture et lui causer des dommages microscopiques. En retournant le téléphone à sa forme originale, ces microfissures peuvent réellement s’aggraver et commencer à causer des problèmes s’ils ne l’avaient pas déjà fait. Ces problèmes comprennent les problèmes d’affichage, les problèmes de caméra, les problèmes de connexion Wi-Fi et plus encore. Les microfissures peuvent être moins compliquées si elles sont sur les couches extérieures des circuits, mais dans de nombreux cas, une nouvelle carte mère est nécessaire.

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